Num processo de análise e avaliação para a adoção de uma solução tecnológica de apoio à gestão ou processo empresarial, o cálculo do retorno de investimento (ROI), é um ponto indiscutível na altura de se tomar a decisão final.
Numa fase mais preliminar, uma simples recolha de informação (através de estudos e opiniões publicados na web), poderá apoiar o decisor neste processo.