Um dos grandes marcos do mundo contemporâneo é o fenómeno da mudança. A mudança nas organizações resulta da crescente dinâmica económica, tecnológica e sociocultural, pelo que fazer face às necessidades de melhoria dos processos, torna-se um imperativo de sobrevivência.

Segundo a edição de 2016 do “Connected Enterprise Report”, da Dimension Data, a tecnologia não conseguiu melhorar o posicionamento competitivo das organizações globais.

São vários os desafios com que as empresas atualmente se deparam. São os clientes que exigem um atendimento personalizado e por outro lado o próprio Estado que se tornou mais exigente, no que respeita à requisição de informação mensal de vendas e de stock.